ΕΕΛΛΑΚ - Λίστες Ταχυδρομείου

ΓΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: service design για υπηρεσίες δημοσίου ...

  • Subject: ΓΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: service design για υπηρεσίες δημοσίου ...
  • From: "Theodoros G. Karounos" <karounos [ at ] eellak [ dot ] gr>
  • Date: Wed, 8 Nov 2023 13:41:31 +0200
...

---------- Forwarded message ---------
Από: Tassos Koutlas <tassos [ dot ] koutlas [ at ] gmail [ dot ] com>
Date: Τετ 8 Νοε 2023 στις 1:09 μ.μ.
Subject: Re: 1η Συνεδρίαση Ομάδας Καινοτομίας στο ΥπΕσ με τη συμμετοχή του
κόμβου GR digiGOV-innoHUB
To: Yiannis Giannarakis <ygiannarakis [ at ] admin [ dot ] grnet [ dot ] gr>
Cc: all [ at ] digigov [ dot ] innohub [ dot ] gr <all [ at ] digigov [ dot ] innohub [ dot ] gr>,
executive-board [ at ] digigov [ dot ] innohub [ dot ] gr <executive-board [ at ] digigov [ dot ] innohub [ dot ] gr>


Αγαπητέ Γιάννη,

Πρωτοπόρος στην ανάπτυξη του service design για υπηρεσίες δημοσίου προς
τους πολίτες ήταν ο Δήμος του Hackney, ενός προαστίου του Λονδίνου, ο
οποίος ήδη από το 2015 είχε αρχίσει να ενσωματώνει πρακτικές που μέχρι τότε
χρησιμοποιούνται από την ομάδα του GOV.UK
<https://www.gov.uk/service-manual/design>, μόνο για τις δικές τους
υπηρεσίες. Είχα την χαρά να παρακολουθήσω (και να βάλω ένα μικρό λιθαράκι)
από πολύ νωρίς, αρχικά τον agile transformation, και στην συνέχεια τον
digital transformation του συγκεκριμένου local council.

Όλη η γνώση της δουλειάς εκείνης συγκεντρώθηκε με τη μορφή εγχειριδίου,
σχετικά με τις τακτικές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από ομάδες δημοσίων
φορέων για να αναπτύξουν λύσεις στη βάση υποθέσεων, πειραματισμού, fast
prototyping και feedback loops -- με τη φιλοσοφία του Lean, δηλαδή.

Το γιατί κάτι τέτοιο έχει ενδιαφέρον για έναν δημόσιο φορέα το αποτυπώνω
αυτούσιο από το εγχειρίδιο:

When faced with a problem, we have traditionally asked individuals to
> develop a proposal for a project to fix the problem. It can take time
> before work begins to really understand the problem, and we define the
> solution without certainty about whether it will work.


This manual is rooted in an alternative approach: working in small teams to
> examine a problem from multiple perspectives, developing multiple
> hypotheses which are then tested by developing rapid ‘prototypes’. These
> prototypes help us find the right solution, reducing the risk that our
> initial ideas won’t succeed.


The benefits of this approach are:


>    - Working faster - developing key elements of a solution in days
>
>
>    - Reducing risk, checking an approach at low cost and learning about
>    what works before making a larger investment
>
>
>    - Improve outcomes, particularly where user behaviour is critical, by
>    defining how a successful approach needs to work
>
> Το εγχειρίδιο μπορείς να το βρεις εδώ:
https://lbhackney-it.github.io/TacticsManual/ ενώ εδώ όλα αρχεία σε
markdown: https://github.com/LBHackney-IT/TacticsManual

Αν το βρεις ενδιαφέρον είμαι στη διάθεσή σου να το συζητήσουμε και από
πρακτική σκοπιά (πχ πως οργανώνεται σε επίπεδο governance, μεταξύ πολλαπλών
υπηρεσιών, κτλ).

Με εκτίμηση,
Τάσος

On Wed, 8 Nov 2023 at 12:21, Yiannis Giannarakis <
ygiannarakis [ at ] admin [ dot ] grnet [ dot ] gr> wrote:

> Αγαπητ@
>
> Την Παρασκευή 3/11 πραγματοποιήθηκε στη Λάρισα, η πρώτη συνεδρίαση της
> Ομάδας Καινοτομίας, για τη διαμόρφωση του Εθνικού Σχεδίου Δράσης για την
> Καινοτομία στον Δημόσιο Τομέα (Ε.Σ.Δ.Κ.), με τη συμμετοχή εκπροσώπων των
> Υπουργείων Εσωτερικών, Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Ανάπτυξης και Επενδύσεων,
> της Κεντρικής Ένωσης Δήμων και Κοινοτήτων, της Ένωσης Περιφερειών και των
> Ευρωπαϊκών Κόμβων Ψηφιακής Καινοτομίας, και με την παρουσία του Γενικού
> Γραμματέα Δημόσιας Διοίκησης του Υπουργείου Εσωτερικών Δημήτρη
> Κιρμικίρογλου. Απο τον κόμβο GR digiGOV-innoHUB, συμμετείχαμε η Κατερίνα
> Κυπριανού και ο υπογράφων ΓΚΓ.
>
> Στη συνεδρίαση παρουσιάστηκαν οι στόχοι της ΓΓ για την εκπόνηση του ΕΣΔΚ
> βάσει του ν.5027/2023, «Εισαγωγή του Συστήματος Καινοτομίας στον δημόσιο
> τομέα…» και συζητήθηκαν τα επόμενα βήματα για την υλοποίησή τους που
> περιλαμβάνουν:
>
>    -
>
>    Αξιοποίηση των Ευρωπαϊκών Κόμβων Ψηφιακής Καινοτομίας στο οικοσύστημα
>    της καινοτομίας του δημόσιου τομέα. (με ιδιαίτερη έμφαση στο ρόλο του GR
>    digiGOV-innoHUB)
>    - Ανάδειξη αναγκών και προκλήσεων για καινοτόμες λύσεις στο δημόσιο
>    (αξιοποιώντας μεθδολογία παρόμοια με το bootcamp του κόμβου GR
>    digiGOV-innoHUB ) με στόχο να παρουσθαστούν σε διήμερη εκδήλωση τον
>    Δεκέμβριο.
>
>    -
>
>    Υιοθέτηση διαδικασίας παραγωγής καινοτομίας στον δημόσιο τομέα και την
>    υποστήριξή των δημοσίων υπαλλήλων με τη διαμόρφωση εργαλειοθήκης για την
>    καινοτομία,
>    -
>
>    Την εφαρμογή Προγραμμάτων Επιτάχυνσης στο Σύστημα Καινοτομίας του
>    δημόσιου τομέα για την ανάπτυξη πρωτοτύπων δημόσιων υπηρεσιών,
>    -
>
>    Την ενσωμάτωση του θεσμού των εργαστηρίων καινοτομίας στη λειτουργία
>    του δημόσιου τομέα για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων των δημοσίων υπαλλήλων
>    και τη βελτίωση της ροής της πληροφορίας και της παραγόμενης γνώσης στους
>    δημόσιους φορείς,
>    -
>
>    Προετοιμασία για τη διοργάνωση του πρώτου Φόρουμ Καινοτομίας και του
>    Εθνικού Διαγωνισμού Πρωτοτύπων και Καινοτομίας, τα οποία σχεδιάζεται να
>    διεξαχθούν το επόμενο χρονικό διάστημα υπό την αιγίδα του Υπουργείου
>    Εσωτερικών.
>    - Αξιοποίηση της μεθοδολογίας Εκτίμησης της Ψηφιακής Ωριμότητας των
>    φορέων του δημοσίου.
>
> Η συμμετοχή του κόμβου στην Ομάδα Καινοτομία,  επιφέρει τα ακόλουθα θετικά:
>
>    1. Επισημοποιεί τον ρόλου του στην ενίσχυση της καινοτομίας στον
>    Δημόσιο τομέα.
>    2. Επιτρέπει την άμεση και ουσιαστική συμβολή του στο Εθνικό Σχέδιο
>    Δράσης για τη Καινοτομία στο δημόσιο, απο τα αρχικά στάδια των σχεδιασμών
>    και προσδιορισμού των δράσεων που θα περιληφθούν σε αυτό.
>    3. Δημιουργεί ένα θεσμικό πλαίσιο αξιοποίησης των λύσεων που θα
>    αναπτυχθούν μέσω του κόμβου, και προλειαίνει το έδαφος για την υιοθέτηση
>    μεθόδων Pre-commercial Procurement of Innovation και Public Innovation
>    Procurement  (PCP &PIP) σύμφωνα με τις Ευρωπαϊκές κατευθύνσεις.
>
>
> Επισυνάπτεται το σχέδιο ΔΤ που έχει προετοιμαστεί από τους διοργανωτές και
> θα αξιοποιηθεί και για τη δική μας επικοινωνία.
>
> Είμαστε στη διάθεσή σας για κάθε επιπλέον πληροφορία,
>
> μφχ
>
> ΓΚΓ - ΚΚ
> ------------------------------
> *Από:* Yiannis Giannarakis
> *Στάλθηκε:* Πέμπτη, 26 Οκτωβρίου 2023 11:21 πμ
> *Προς:* all [ at ] digigov [ dot ] innohub [ dot ] gr <all [ at ] digigov [ dot ] innohub [ dot ] gr>;
> executive-board [ at ] digigov [ dot ] innohub [ dot ] gr <executive-board [ at ] digigov [ dot ] innohub [ dot ] gr>
> *Θέμα:* Συγκρότηση Ομάδας Καινοτομίας στο ΥπΕσ με τη συμμετοχή του κόμβου
> GR digiGOV-innoHUB
>
> Αγαπητ@
>
> Σε εφαρμογή του νέου νόμου
> <https://www.kodiko.gr/nomothesia/document/863660/nomos-5027-2023>5027/23
> για Σύστημα Καινοτομίας στο Δημόσιο
> <https://www.kodiko.gr/nomothesia/document/863660/nomos-5027-2023>, συγκροτήθηκε
> η Ομάδα Καινοτομίας της Γενικής Γραμματείας Δημόσιας Διοίκησης του ΥπΕσ με
> τη συμμετοχή  εκπροσώπων από τους Ευρωπαϊκούς Κόμβους Ψηφιακής Καινοτομίας,
> το Υπ Ψηφιακής Διακυβέρνησης, την ΓΓΕΚ, το ΕΚΔΔΑ, την ΚΕΔΕ και την ΕνΕΠ.
>
> Το αντικείμενο της ΟΚ αφορά τη συμβολή στην κατάρτιση και επικαιροποίηση
> του Εθνικού Σχεδίου Δράσης για την Καινοτομία στο Δημόσιο Τομέα, το οποίο
> προβλέπεται από το άρθρο 5 του ν.5027/23, καθώς και τον σχεδιασμό σχετικών
> δράσεων.
>
> Η ΟΕ συγκροτήθηκε με Υπουργική Απόφαση (επισυνάπτεται) και η πρώτη της
> συνεδρίαση θα πραγματοποιηθεί στη Λάρισα, 3/11/2023 και την Πέμπτη 26/10 θα
> γίνει τηλεδιάσκεψη συντονισμού με τη συμμετοχή των εκπροσώπων των ΕΚΨΚ.
> (συνημμένη η πρόσκληση και το πρόγραμμα)
>
> Μια πρώτη δράση της θα είναι η συγκέντρωση προκλήσεων για καινοτόμες
> λύσεις σε υπηρεσίες του Δημοσίου, αξιοποιώντας τα Challenges που ήδη έχουν
> καταγραφεί από τους κόμβους, προεξάρχοντος του GR digiGOV-innoHUB.
> Προβλέπεται να παρουσιαστούν σε διήμερη εκδήλωση (bootcamp) στα μέσα
> Δεκεμβρίου.
>
> Στην ΟΕ συμμετέχουν εκ μέρους του κόμβου GR digiGOV-innoHUB, οι Γιάννης
> Κωτσής-Γιανναράκης και η Κατερίνα Κυπριανού.
>
> Είμαστε στη διάθεσή σας για κάθε επιπλέον πληροφορία,
>
> Με εκτίμηση,
>
> Γιάννης Κωτσής-Γιανναράκης
>
>
>
>
> ---------- Forwarded message ---------
> Από: *Κουντζέρης Αθανάσιος* <a [ dot ] kountzeris [ at ] ktpae [ dot ] gr>
> Date: Πέμ 5 Οκτ 2023 στις 9:55 π.μ.
> Subject: RE: ΕΚΨΚ - Εθνική χρηματοδοτηση
> To: ygiannarakis [ at ] gmail [ dot ] com <ygiannarakis [ at ] gmail [ dot ] com>
>
>
> Καλημέρα αγαπητέ Γιάννη, πολύ κατά τα νέα σου, ειδικά για τη Διεύθυνσης
> Καινοτομίας του Υπουργείου Εσωτερικών και τους σχεδιασμούς του Υπουργείου
> Εσωτερικών!
>
>
>
> Θα μου επιτρέψεις τα εξής σχόλια:
>
>
>
>    1. Βρίσκεσαι σε μοναδική θέση για να προωθήσεις το concept για
>    Innovation Procurement και για τον εντοπισμό challenges κατάλληλων για
>    PCP-PPI. Είμαι στη διάθεση σου για ότι χρειαστείς σχετικά!
>
>
>
>    1. Διαφαίνεται η άμεση ανάγκη καλύτερης διατύπωσης των challenges του
>    Κόμβου GR digiGOV-innoHUB (έχω ήδη σχολιάσει επανειλημμένως σε ποια
>    κατεύθυνση). Η διατύπωση είναι critical για την ποιότητα των προτάσεων
>    που θα πάρουμε από την αγορά.
>
>
>
>    1. Το ΥΠΕΣ φαίνεται να είναι το κατάλληλο Υπουργείο για τους σκοπούς
>    του digiGOV-innoHUB
>
>
>
> Η πρόοδος του WP5 θα εξαρτηθεί από το πόσο σύντομα θα μπορέσουμε να
> επιλέξουμε κατάλληλα challenges για PCP-PPI (βάσει της μεθοδολογίας που έχω
> προτείνει, κυρίως prior art analysis).
>
>
>
> Ευχαριστώ
>
>
>
> Θανάσης
>
>
>
>
>
> *From:* Yiannis K. Giannarakis <ygiannarakis [ at ] gmail [ dot ] com>
> *Sent:* Wednesday, October 4, 2023 5:33 PM
> *To:* Dimako <dimako [ at ] chemeng [ dot ] upatras [ dot ] gr>; Dp <dp [ at ] ics [ dot ] forth [ dot ] gr>; Dimitris
> Filippidis <filippidis [ at ] ics [ dot ] forth [ dot ] gr>; Gerasimos Mentzelopoulos <
> gmentz [ at ] upatras [ dot ] gr>; Ιωάννης Αμαραντίδης <iamarant [ at ] affil [ dot ] duth [ dot ] gr>;
> avasiliadis [ at ] ied [ dot ] eu <info [ at ] ied [ dot ] eu>; Μαρία Μιχαλοπούλου <michal [ at ] phyed [ dot ] duth [ dot ] gr
> >; mpournari [ at ] ied [ dot ] eu <projects [ at ] ied [ dot ] eu>; nploskas [ at ] uowm [ dot ] gr; Nikos Vasilakis <
> nvasilakis [ at ] admin [ dot ] grnet [ dot ] gr>; Periklis Terlixidis <
> periklisterlixidis [ at ] ahedd [ dot ] demokritos [ dot ] gr>; Periklis Terlixidis <
> periklisterlixidis [ at ] yahoo [ dot ] com>; smarthealth [ at ] ics [ dot ] forth [ dot ] gr; Vassiluos
> Tsakalos <v [ dot ] tsakalos [ at ] cyi [ dot ] ac [ dot ] cy>; Vangelis Karkaletsis <
> vangelis [ at ] iit [ dot ] demokritos [ dot ] gr>
> *Cc:* ygiannarakis [ at ] gmail [ dot ] com; Κουντζέρης Αθανάσιος <a [ dot ] kountzeris [ at ] ktpae [ dot ] gr>;
> Charalampos Vassiliou <charalampos [ dot ] vassiliou [ at ] gmail [ dot ] com>; Charalampos
> Vassiliou <cvassiliou [ at ] admin [ dot ] grnet [ dot ] gr>; Almel <almel [ at ] eellak [ dot ] gr>; Iraklis
> Varlamis <varlamis [ at ] admin [ dot ] grnet [ dot ] gr>; kkyprianou [ at ] admin [ dot ] grnet [ dot ] gr; Effrossini
> Kountiou <ekountiou [ at ] admin [ dot ] grnet [ dot ] gr>; ΚΛΕΙΩ ΣΓΟΥΡΟΠΟΥΛΟΥ <csgouro [ at ] uniwa [ dot ] gr>;
> Phivos Mylonas <mylonasf [ at ] uniwa [ dot ] gr>; Γιάννης Βογιατζης <voyageri [ at ] uniwa [ dot ] gr>;
> Βασίλης Κατσουρος <vsk [ at ] athenarc [ dot ] gr>
> *Subject:* Re: ΕΚΨΚ - Εθνική χρηματοδοτηση
>
>
>
> Αγαπητ@,
>
>
>
> Μετά από πρόσκληση της ΓΓ Δημόσιας Διοίκησης του Υπουργείου Εσωτερικών
> προς το Health Hub, πραγματοποιήθηκε στη Λάρισα, στο πλαίσιο του InnoHealth
> Forum 2023, ενημερωτική  συνάντηση την Παρασκευή 22/9 13:30-14:30.
> Συμμετείχαν οι παρόντες ΕΚΨΚ Health Hub, digiGOV-innoHUB, Smarth Health,
> Smart Attica και SynergiNN και εκπρόσωπος της Διεύθυνσης Καινοτομίας του
> Υπουργείου Εσωτερικών με θέμα την ενημέρωση για την Ομάδα Καινοτομίας, που
> θα συστήσει το ΥπΕσ  για την προετοιμασία του Εθνικού Σχεδίου Δράσης για
> την Καινοτομία στο Δημόσιο Τομέα, το οποίο προβλέπεται από το άρθρο 5 του
> ν.5027/23 για Σύστημα καινοτομίας στο Δημόσιο, καθώς και τον σχεδιασμό
> σχετικών δράσεων.
>
>
>
> Στη συνάντηση συμμετείχαν οι εκπρόσωποι των ΕΚΨΚ και του Πάρκου
> Καινοτομίας Joist που φιλοξένησε την εκδήλωση, ο κ.  Χρ. Κοκκάλας,
> Προϊστάμενος του Τμήματος Καινοτομίας και Βέλτιστων Πρακτικών του
> Υπουργείου Εσωτερικών και -μέσω τηλεδιάσκεψης- ο ΓΓ Δημόσιας Διοίκησης
> Δημήτρης Κιρμικίρογλου ο οποίος αναφέρθηκε στους βασικούς στόχους και την
> υψηλή προτεραιότητα της ενέργειας.
>
>
>
> Επιπλέον, χθες Τρίτη 3/10/23 πραγματοποιήθηκε εκ νέου έκτακτη τηλεσύσκεψη
> για την προετοιμασία των δράσεων της Ομάδας Καινοτομίας του Υπουργείου
> Εσωτερικών, με τη συμμετοχή του εκπροσώπου του Τμήματος Καινοτομίας  Χρ.
> Κοκκάλα, των Τάσου Βασιλειάδη και Μαρίας Πουρνάρη εκ μέρους του Πάρκου
> Καινοτομίας Joist και Health Hub και του ΓΚΓ εκ μέρους των ΕΚΨΚ.
>
>
>
> Ο ΧΚ ενημέρωσε για τους σχεδιασμούς του Υπουργείου, που προβλέπουν:
>
>
>
>    - *Την πραγματοποίηση της εναρκτήριας συνάντησης (Kick off meeting)
>    της Ομάδας Καινοτομίας στις αρχές Νοεμβρίου στο Πάρκο Καινοτομίας Joist στη
>    Λάρισα*, με τη συμμετοχή εκπροσώπων του ευρύτερου οικοσυστήματος της
>    καινοτομίας και φορέων του δημοσίου.
>    - Την ανάδειξη αναγκών και προτεραιοτήτων για την εφαρμογή καινοτόμων
>    λύσεων και υπηρεσιών προς φορείς του Δημοσίου, μέσα από μια
>    αλληλεπιδραστική διαδικασία, η οποία θα αξιοποιήσει τις υπηρεσίες και
>    δράσεις των ΕΚΨΚ και ιδιαίτερα την προεργασία που έχει γίνει με τα
>    Challenges του Κόμβου GR digiGOV-innoHUB.
>    - Την αξιοποίηση στη διαδικασία αυτή των μεθοδολογιών και των
>    εργαλείων για την Εκτίμηση της Ψηφιακής Ωριμότητας κλπ που χρησιμοποιούνται
>    από τους ΕΚΨΚ.
>    - *Τα αποτελέσματα του πρώτου κύκλου αυτής της διαδικασίας (challenges
>    φορέων) να παρουσιαστούν σε εκδήλωση (bootcamp) στο πρώτο μισό του
>    Δεκεμβρίου* (7-8/12 ή 14-15/12) *στο JOIST* και με βάση αυτά να
>    αποφασιστεί ποια έργα θα μπορούσαν να ενταχθούν στο Εθνικό Σχέδιο Δράσης
>    για την Καινοτομία στο Δημόσιο Τομέα, το οποίο προβλέπεται να παρουσιαστεί
>    τον Μάρτιο του 2023
>    - Το Innovent, το οποίο πραγματοποιείται το Φεβρουάριο στο JOIST, να
>    έχει τη μορφή Govtech Forum, με συμμετοχή φορέων του Δημοσίου ως Solution
>    receivers και όλων των ΕΚΨΚ με παρουσίαση συγκεκριμένων λύσεων σε απάντηση
>    των challenges, ως Solution providers.
>    - Ο σχεδιασμός και η υλοποίηση των έργων να γίνει με τη συνεργασία των
>    ΕΚΨΚ και των αρμόδιων υπουργείων και φορέων, με στόχο την ευρύτερη
>    αξιοποίηση τους στο Δημόσιο.
>
>
>
> Προτείνουμε την *Παρασκευή 06/10 στην εκδήλωση του Smart Attica στο
> Δημόκριτο* να συζητήσουμε οι 7 κάποια στιγμή (στο τέλος της εκδήλωσης ή
> στο μεσημεριανό διάλειμμα) σχετικά με τα παραπάνω για τη συγκεκριμενοποίηση
> των σχεδιασμών, και αναλυτικότερα στη μηνιαία μας συνάντηση 10/10, καθώς θα
> προγραμματιστεί τηλεδιάσκεψη με το Υπουργείο για την ερχόμενη εβδομάδα και
> οι ανωτέρω χρειάζονται πληροφορία προκειμένου να διαμορφώσουν την Υπουργική
> Απόφαση σχετικά με τη διαδικασία που οι ΕΚΨΚ θα βοηθήσουν στο acceleration.
>
>
>
> Τέλος, από πλευράς μας θα πρέπει να σταλεί υλικό σχετικά με τα Challenges
> του Κόμβου GR digiGOV-innoHUB, υλικό για την καταγραφή ενδιαφέροντος,
> καταγραφή αναγκών και η δήλωση συμμετοχής.
>
>
>
> μφχ
>
>
>
> ΓΚΓ
>
>
> *Yiannis Kotsis Giannarakis*
>
> Coordinator
>
>
>
> *[image: Η εικόνα καταργήθηκε από τον αποστολέα.]*
>
> GR digiGOV-innoHUB <https://digigovinnohub.gr/>
>
> m +30 6945107468
>
> ygiannarakis [ at ] grnet [ dot ] gr
>
>
>


-- 

*Tassos Koutlas*

*Mobile:* +44 (0)7783 574 988 <+447783574988> / +30 698 285 9110
<+306982859110>
*LinkedIn:* https://www.linkedin.com/in/koutlas


-- 
Θεόδωρος Καρούνος, PGP KEY
<https://www.karounos.gr/blog/theodoros-g-karounos-public-pgp-key>
____________________________________________
https://ellak.gr/wiki/ -  https://gfoss.eu/ - https://ellak.gr/
----
Λαμβάνετε αυτό το μήνυμα απο την λίστα: Επιστημονική Επιτροπή ΕΕΛ/ΛΑΚ,
https://lists.ellak.gr/epistimoniki-epitropi-ellak/listinfo.html
Μπορείτε να απεγγραφείτε από τη λίστα στέλνοντας κενό μήνυμα ηλ. ταχυδρομείου στη διεύθυνση <epistimoniki-epitropi-ellak+unsubscribe [ at ] ellak [ dot ] gr>.