Πριν λίγες μέρες διαπίστωσα ότι υπάρχει μια ακόμα κοινότητα χρηστών ΕΛ/ΛΑΚ (Γαλλία) που προσπαθεί να βοηθήσει στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων κατά την αγορά υπολογιστή, όταν αυτός έρχεται με Windows και ο πελάτης δε σκοπεύει να χρησιμοποιήσει το λογισμικό αυτό. Αγγλικά: http://www.racketware.info/ Γαλλικά: http://www.racketiciel.info/ Στην αγορά δεν υπάρχουν γενικά διαθέσιμοι υπολογιστές που να μπορούν να αγοραστούν δίχως λογισμικό της Microsoft, και ο τυπικός τρόπος αγοράς είναι με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, με χρήση των όρων που περιγράφει η άδεια EULA. Δηλαδή, όταν αγοράσετε υπολογιστή (με Windows), στην πρώτη εκκίνηση θα ερωτηθείτε αν αποδέχεστε την άδεια των Windows. Αν αποδέχεστε, τότε έρχεστε σε συμφωνία με τη Microsoft για τη χρήση του λογισμικού, κατά τους όρους που περιγράφει εκείνη η άδεια. Η διαδικασία αυτή (της ενεργής αποδοχής άδειας από το χρήστη) είναι κάτι που χρειάζεται η Microsoft και θα υπάρχει πάντα, κατά την αγορά νέου υπολογιστή. Σε κάθε συμβόλαιο πρέπει να υπάρχει και διαδικασία μη-αποδοχής, και στην περίπτωση της EULA της Microsoft αναφέρει "Εφόσον χρησιµοποιείτε το λογισµικό σηµαίνει ότι αποδέχεσθε τους παρόντες όρους. Εάν δεν αποδέχεσθε αυτούς τους όρους, µην εγκαταστήσετε το λογισµικό. Αντί αυτού, επικοινωνήστε µε τον κατασκευαστή ή τον υπεύθυνο εγκατάστασης, για πληροφορίες σχετικά µε την πολιτική επιστροφής που αφορά επιστροφή χρηµάτων ή πίστωση." και αυτό δίνει τη δυνατότητα για επιστροφή χρημάτων. Το κείμενο αναφέρει ότι το οποιοδήποτε ποσό θα προέλθει από τον κατασκευαστή (και όχι από τη Microsoft). Η κοινότητα του Racketware.info προσπαθεί να βοηθήσει ομάδες από διάφορες χώρες ώστε να είναι σε θέση να βοηθήσουν τρίτους για να λάβουν τα χρήματά τους πίσω. Ως γαλλική κοινότητα, στο http://www.racketiciel.info/ έχουν περισσότερες πληροφορίες. Αν γνωρίζεται τη γλώσσα, θα ήταν καλό να κάνετε κάποια περίληψη. Από επικοινωνία μου με τα μέλη της κοινότητας racketware.info, διαπίστωσα, 1. Στη Γαλλία, ο μεγαλύτερος σύνδεσμος καταναλωτών προσπαθεί να αποδεσμεύσει τους υπολογιστές από το λειτουργικό σύστημα. Όπως κατάλαβα, προσπαθεί να το κάνει με τον ευθύ τρόπο και όχι με τη χρήση της EULA (μετά την αγορά). Θα ήταν καλό να είχαμε κάτι παρόμοιο με τον αντίστοιχο σύνδεσμο (association?) καταναλωτών στην Ελλάδα. 2. Στην Ελλάδα έχουμε το παράδειγμα του http://sinakstories.blogspot.com/2009/01/windows.html με την Acer, όπου ο πελάτης πληρώνει για να στείλει τον υπολογιστή στην Acer για να αφαιρέσει αυτοκόλλητα, κτλ. Στη Γαλλία είχαν το ίδιο ζήτημα στην αρχή, ωστόσο μέσω της δικαστικής οδού, τώρα ο κατασκευστής (Acer) πληρώνει για τυχόν έξοδα μεταφοράς. Η εταιρία Asus στη Γαλλία ζητά να σταλθεί το αυτοκόλλητο που λέει Windows αλλά δίνει πολύ λίγα χρήματα. 3. Από πλευράς πολιτικής σκηνής, στη Γαλλία το "French Green Party" έχει δείξει ενδιαφέρον για το ζήτημα αυτό για την οικολογική άποψη (με την έννοια πιστεύω της κατανάλωσης). Αυτό που θα ήταν καλό να έχουμε από ελληνικής πλευράς, είναι 1. να παρέχουμε υποστήριξη στα μέλη στη διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων τους (π.χ. ιστοσελίδα με οδηγίες, επικοινωνία) 2. να επικοινωνήσουμε με συνδέσμους (associations) καταναλωτών για να έχουμε την υποστήριξή τους, να εξηγήσουμε το όλο ζήτημα 3. να δούμε αν υπάρχει κάποιο πολιτικό κόμμα που θα είχε ενδιαφέρον να προωθήσει τις θέσεις αυτές των καταναλωτών Έγραψα στο ιστολόγιό μου σχετικά με το θέμα, http://simos.info/blog/ Ένα από τα νέα στοιχεία που έμαθα ήταν ότι το λεγόμενο "volume licensing" της Microsoft δεν παρέχει άδειες χρήσης Windows (δηλαδή δεν μπορείς να αγοράσεις συναρμολογημένο υπολογιστή από ελληνική εταιρία και να βάλεις Windows). Το "volume licensing" παρέχει μόνο "άδειες αναβάθμισης", σε περίπτωση που για κάποιο λόγο δεν αρκεί η προ-εγκατεστημένη έκδοση Windows του υπολογιστή (!?!). Η συμφωνία της κυβέρνησης με τη Microsoft δίχως διαγωνισμό ήταν για "άδειες αναβάθμισης"; Σίμος